Refund policy
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
Devoluciones voluntarias durante 90 días
Puedes solicitar la devolución del TinyVroom Mini Cruiser dentro de los 90 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para esta devolución comercial, el producto debe estar sin signos de uso, limpio, completo y en condiciones adecuadas para su devolución. Recomendamos conservar el embalaje original; puedes utilizar otro embalaje que proteja adecuadamente el producto. Los artículos rebajados tienen las mismas condiciones.
Cómo solicitarla
Escribe a carfinguers@gmail.com indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y la fecha de recepción. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. No envíes el paquete a la dirección del remitente sin comprobar antes las instrucciones. Una vez comunicada la devolución dentro del plazo, envía el producto en los 14 días naturales siguientes. Conserva el justificante de envío.
Costes y reembolso
En las devoluciones voluntarias, el cliente asume únicamente el coste directo del envío de vuelta. No cobramos gastos de reposición. Reembolsaremos el precio pagado por los artículos aceptados; los gastos de entrega iniciales no se reembolsan en la devolución comercial, salvo que lo exija la normativa aplicable. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos los artículos y comprobemos su estado. Tu entidad de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.
Desistimiento legal
Si compras como consumidor en España o en la Unión Europea, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento sin indicar un motivo. Este derecho es independiente de la devolución comercial de 90 días. Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria. La falta del embalaje original no elimina este derecho.
Comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca a carfinguers@gmail.com y devuelve los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes. El coste directo de devolución corre a tu cargo. Reembolsaremos los pagos, incluidos los gastos de la entrega ordinaria inicial cuando corresponda, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. No se reembolsa el suplemento de una entrega más costosa elegida por el cliente. No se aplican penalizaciones por desistir.
Modelo opcional de desistimiento
A la atención de Lucas Guerrero Espigares, TinyVroom, calle Marina Alta 6, 46015 Valencia, España; carfinguers@gmail.com: Por la presente comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes: ____. Pedido número: ____. Recibido el: ____. Nombre y domicilio del consumidor: ____. Fecha: ____. Firma, solo si se presenta en papel: ____.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Contacta con nosotros describiendo la incidencia y, si es posible, adjunta fotografías. Si el problema es atribuible a TinyVroom, asumiremos los costes necesarios y ofreceremos la solución que corresponda. La cobertura comercial anunciada durante 90 días no limita la garantía legal ni los derechos por falta de conformidad. En España, los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega; se aplican los remedios legales de reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato. Fuera de España se respetan los derechos imperativos aplicables al consumidor.